隱私政策

版本日期：2026 年 7 月 29 日

生活幫 LifeHelper（下稱「本服務」）只會在登入、下單、配送、通知、帳務、安全與客服所需範圍內處理資料。

需要停用與刪除帳號時，請依帳號刪除公開說明從原帳號登入後提出申請。

資料控制者：JICHUANG DIGITAL LLC。隱私與資料權利聯絡人為 FANGYU YEH，電子郵件 ye0205414225@gmail.com，電話 +886 955 853 725。

我們處理的資料

帳號與身分：Firebase Auth UID、角色、LINE 使用者識別碼與經授權的基本個人檔案。
聯絡與交易：姓名、電話、會員輸入的配送／取貨地址、訂單品項、報價、狀態、收據、取消與帳務紀錄。
位置與地圖：會員主動要求附近商家時的一次性瀏覽器座標；訂單履行所需的取貨／配送座標與路線；服務員主動上線並授權後，由 LifeHelper App 回報的配送位置。
裝置與安全：推播 token、IP／請求與錯誤紀錄、登入及防濫用紀錄。

使用目的

資料用於驗證身分、產生與確認報價、履行訂單、顯示配送進度、聯絡必要當事人、發送服務通知、三端對帳、處理客服／爭議，以及防止詐騙、越權或系統濫用。本服務不出售個人資料。

定位如何運作

會員「附近商家」定位只在本人點擊後取得一次，保留於目前瀏覽器 session 最長 15 分鐘，不寫入會員個人檔。
配送地址座標與 Google Routes 路線只用於該筆訂單、定價與配送畫面；Google Maps 衍生座標／路線最長暫存 30 個連續日，屆期刪除或重新取得，財務金額與必要交易證據可獨立保留。
司機定位不會在其他角色啟用。司機必須在 App 前景主動開始上線並授予定位權限；Android 只要求「使用 App 期間」的位置權限，不要求「永遠允許」，並以可見的常駐勤務通知在 App 退到背景後維持該次配送更新；iOS 會依授權顯示背景定位指示。位置只供經授權行政人員查看上線勤務；有進行中訂單時，才向該訂單會員與相關商家顯示履約所需的司機位置及配送進度，不會公開給無關使用者。司機下線或登出時 App 會停止追蹤；真機被強制結束或作業系統重啟後的行為仍須依各平台實測與權限設定為準。
會員、商家與服務員只取得完成其角色工作所需的最小訂單資料；商家不取得會員配送地址、電話、路線或原始追蹤資料。

受託服務與跨境處理

為提供功能，資料可能由下列服務處理；實際處理地點依供應商基礎設施與條款而定：

Google Firebase／Google Cloud：登入、資料庫、檔案、Functions、Hosting 與推播。
Google Maps Platform：地址建議、地理編碼、路線與地圖；並適用 Google 隱私權政策。
LINE：輔助登入與訊息通知（依實際啟用功能）。
Apple／Google 行動平台：安裝同一套 LifeHelper App；登入後依伺服器身分顯示商家、司機或行政介面，並在使用者授權範圍內提供裝置通知與司機值勤定位能力。

保存與刪除

Google Maps 衍生座標及路線最長保存 30 個連續日，由維運排程刪除或重新取得；報價文件 15 分鐘失效並由 Firestore TTL 刪除；未完成上傳的暫存檔案在簽章網址過期後由排程清理，清理稽核紀錄保留七日。司機下線、登出或帳號刪除結案時，系統停止營運定位並清除不再需要的即時位置與推播識別資料。

帳號、訂單、收據、ledger、settlement、稅務、防詐與資安稽核紀錄，會在提供服務、對帳、處理爭議、防止濫用及履行適用法律義務所必要的期間保存。保存目的消失且沒有法律保留事由後，我們會刪除、去識別化或以受控方式隔離資料。

你的權利

依法令適用範圍，你可請求查詢、複製、更正、停止處理或刪除資料，也可撤回選擇性定位或通知權限。撤回不影響撤回前已合法完成的處理；部分交易紀錄可能因法定或帳務義務繼續保存。

聯絡與申訴

如對本政策、資料處理、帳號刪除或權利申請有疑問，請聯絡 JICHUANG DIGITAL LLC（FANGYU YEH）：ye0205414225@gmail.com，或使用生活幫支援中心提交客服單。為保護帳號安全，我們可能要求足以驗證身分的資訊。

我們可能因服務、法律或資料處理方式變更而更新本政策，並在本頁公布新版本與更新日期；重大變更會依適用法律以適當方式通知。